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好的IDC服务商/数据中心会为客户提供那些服务?

作者/整理:admin 来源:帝通科技http://www.ddvidc.com 2017-11-01

选择数据中心不是一个小小的决定。在数据中心租用服务器 - 或在您自己的设备上进行托管 - 是一项重要的投资,应该为您服务多年。您已经知道,数据中心应该具有严密的安全性,良好的网络速度,可靠的本地公用事业和有利的气候。有没有考虑过数据中心提供卓越的客户服务的能力?大多数数据中心具有强大的安全性和网络速度。然而,只有少数客户提供真正世界一流的客户服务。客户服务是将最佳数据中心分开的功能。
 服务器租用选择数据中心的服务要求
现场支持
 
数据中心中断 - 即使是一个简短的中断 - 也是一个非常昂贵的事件。对于出租或共同服务器的公司,停电可能会花费数千美元/每分钟。对于一些数据中心,现场支持不是一个优先事项。在某些情况下,数据中心可能只有一名现场技术人员,他们只能在设施上确保电源正常运行,任何现场的客户都可以自行操作。如果不是这些情况,数据中心的人员会呼吁更有经验的管理员进入并解决问题。
 
如果数据中心的唯一人员是缺乏解决问题所需的知识的人,那么中断可能会导致严重的停机时间和财务损失。这就是为什么我们有一个24*7的工作人员来保持在线。如果发生问题,我们的现场工作人员可以在那里和那里解决问题。
 
专业知识
 
现场管理员不仅可以使整个数据中心受益匪浅,同时也有利于您的服务器和应用程序。您无法每天24小时在远程数据中心中拥有贵公司的代表,也不应该。公司选择合并或租用数据中心空间的原因之一是因为这样做可以让他们有更多的让别人处理服务器的安全性和可用性。您可以随时使用远程访问在服务器上进行软件更改。
 
然而,如果服务器遇到身体问题或完全崩溃,会发生什么?执行紧急操作(如重新启动服务器或更换出现故障的电源)需要物理访问服务器。如果您的服务器遇到紧急情况,您将很高兴您选择了一个数据中心,而现场工作人员知道如何解决服务器问题。
 
硬件采购
 
尽管拥有一个高技能的系统管理员和现场24/7技术工程师队伍至关重要,但还不够的情况。当您的一个共同服务器出现硬件故障时,您可能会离线,直到该硬件被替换。在一个理想的环境中,您的数据中心不仅有助于硬件故障的人员,还拥有多种库存替代硬件,他们愿意在现场借出或出售您。这种服务功能并不常见,但通常在除了托管服务之外还提供专用服务器的数据中心之间可用。
 
安全设备访问
 
在选择服务器托管的数据中心之前,您应该仔细检查数据中心的访问策略。一些数据中心提供24/7设备访问,而其他数据中心的访问时间有限。理想情况下,您的IT人员应该有能力在必要时花费与您的设备一样多的时间。
 
一个好的数据中心也应该为您的服务器提供必要的隐私 - 特别是如果您的公司需要符合数据保护规定,如HIPAA。数据中心不仅应该为您提供锁定柜,而且还可以将这些机柜放置在锁定的机架内,并进一步限制靠近和访问设备。良好的数据中心可以通过运动检测和生物识别扫描等技术进一步限制访问。


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标签:IDC服务商,数据中心,服务器租用